ATT dice que BoA acumuló 30 procesos, 10 de ellos son por incumplir la puntualidad de los vuelos

La Paz, 10 de febrero de 2025 (ANF). - La aerolínea estatal Boliviana de Aviación (BoA) acumuló 30 procesos por diferentes factores, 10 de ellos son por el incumplimiento del estándar de puntualidad y cancelación de los vuelos, informó la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT).

“Acciones sancionadas emitidas son 30 procesos, primordialmente por proporcionar información falsa o incompleta al usuario, lo que pasa es que está habiendo diferentes hechos en los cuales tiene que ver la seguridad aeronáutica comprometida u otros factores, a veces el operador no informa”, explicó el director ejecutivo de la ATT, Néstor Ríos. 

En las últimas semanas se agravaron los cuestionamientos a la empresa estatal debido a las demoras de los vuelos que, en varios casos, se extienden por muchas horas. Además de los diferentes incidentes que se registraron, el 27 de enero se presentaron fallas en uno de los motores, ese hecho ocasionó la evacuación de los pasajeros. 

En ese sentido, Ríos indicó que otra de las sanciones fue por la falta de personal de atención al público, no aplicar los procedimientos de reclamo y por no facilitar información sobre las condiciones del transporte aéreo. Además, 10 procesos fueron a causa de impuntualidad en los vuelos. 

“El segundo es por no disponer con el personal disponible para la atención al público, por no aplicar los procedimientos de atención de reclamos, cuando existen reclamos a veces el operador se niega a recibir los reclamos. 10 procesos por incumplir con los estándares de puntualidad y cancelación, son procesos que están en curso”, puntualizó. 

Asimismo, indicó que están gestionando un control exhaustivo para verificar la labor de los funcionarios de la aerolínea estatal. 

“Estamos gestionando el control riguroso con la incorporación de todo el personal factible y validando que el actuar del personal de BoA, tanto en la venta de pasajes como en el tema de la atención al usuario, cumpla la normativa regulatoria vigente”, señaló.

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