La Paz, 16 de junio de 2026 (ANF).- La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) afirmó este martes que el Decreto Supremo 5630, que establece mecanismos de refinanciamiento y reprogramación de créditos para prestatarios afectados por conflictos sociales, está vigente y no requiere ninguna reglamentación complementaria.
En ese sentido, la entidad reguladora manifestó que su cumplimiento “es obligatorio e inmediato”, según un comunicado institucional.
La aclaración surge tras denuncias de consumidores financieros en sentido de que algunas entidades de intermediación financiera rechazaron o condicionaron la atención de solicitudes de alivio crediticio bajo el argumento de que aún no existe una normativa complementaria.
Ante esa situación, ASFI sostuvo que ninguna entidad financiera puede negarse a recibir, evaluar o atender las solicitudes de refinanciamiento o reprogramación presentadas por los prestatarios que hayan visto afectada su capacidad de pago.
Según el ente regulador, el Decreto Supremo 5630 establece obligaciones de cumplimiento inmediato para las entidades financieras, con el objetivo de brindar alternativas a los clientes afectados por los conflictos sociales y bloqueos registrados en el país durante las últimas semanas.
ASFI indicó que se ha instruido a bancos, cooperativas y demás entidades financieras adoptar las medidas necesarias para atender a los prestatarios afectados, adecuar sus procedimientos internos y proporcionar información clara y oportuna a los consumidores financieros.
Asimismo, señaló que los usuarios tienen derecho a solicitar la evaluación de mecanismos de alivio financiero, entre ellos la reprogramación y el refinanciamiento de sus créditos, conforme a las condiciones previstas en la normativa vigente.
La entidad reguladora exhortó a los consumidores financieros a presentar reclamos en los Puntos de Reclamo de sus respectivas entidades en caso de que se rechacen sus solicitudes o se condicione su atención alegando la inexistencia de reglamentación. También pueden reportar estos casos a través de las Defensorías del Consumidor Financiero o mediante la línea gratuita 800-103-103.
ASFI aseguró que continuará supervisando el cumplimiento del Decreto Supremo 5630 y advirtió que adoptará las medidas que correspondan ante cualquier “incumplimiento que vulnere los derechos de los consumidores financieros”.
JA
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